Développement commercial
Développer la performance commerciale
Tarifs
Inter : 770,00 € HT
Intra : sur devis
Durée :
14 heures (2 jours)
Formation présentielle
Lieu :
Paris (autres lieux possibles)
Prochaines dates :
Public concerné
- Commerciaux
- Assistant commerciaux
- Toutes personnes en relation avec les clients
Objectifs pédagogiques
- Maitriser les techniques de vente
- Savoir réaliser les différentes étapes d’un entretien commercial
- Convaincre son interlocuteur
- Valoriser son offre
Programme
Techniques de communication
- Émetteur / récepteur
- Filtres
- Communication non verbale
Piloter un entretien commercial Phase découverte
- Attentes latentes, explicites implicites
- Les BCO – Besoins – Contraintes – Opportunités
Phase argumentation
- Méthode CAB – Caractéristique – Avantages – Bénéfices
- Le SONCAS – Situation – Idée – Mécanisme – Avantages – Conclusion
Phase réponse aux objections
- Technique AICVR – Accepter – Identifier – comprendre – Vérifier – Répondre
Phase conclusion
Taux de satisfaction